Servicio técnico por derrame de líquidos
Qué hacer si se mojó su notebook o computador
El mayor riesgo no es solo la humedad: también pueden quedar residuos, azúcar, sales o minerales que provocan corrosión aunque el equipo parezca seco.
No lo encienda para probar
Apague el equipo, desconecte el cargador y evite moverlo o agitarlo. Encenderlo antes de una inspección puede transformar un derrame recuperable en una falla grave.
Primeros pasos recomendados
Apagar
Mantenga presionado el botón de encendido hasta que el equipo se apague.
Desconectar
Retire cargador, periféricos y, si es removible, la batería.
Absorber
Use un paño absorbente sobre la superficie. No use calor directo.
Traer a revisión
Mientras menos tiempo pase, mayor probabilidad de controlar corrosión y proteger datos.
Diagnóstico técnico
Revisamos placa, conectores, teclado, trackpad, almacenamiento y zonas afectadas por el líquido.
Limpieza interna controlada
Cuando corresponde, desmontamos y limpiamos residuos que pueden provocar corrosión o fallas intermitentes.
Prioridad de datos
Si el equipo está en riesgo, evaluamos primero la posibilidad de respaldar o recuperar información importante.
Cotización clara
Luego del diagnóstico se informa si conviene limpieza, reparación, cambio de pieza o recuperación de datos.
Valor de diagnóstico
El diagnóstico estándar Q-Tek tiene un valor de $30.000 CLP y se descuenta si se aprueba la reparación. Casos con corrosión avanzada, piezas dañadas o recuperación de datos se cotizan según evaluación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo prenderlo si ya parece seco?
No es recomendable. La humedad superficial puede desaparecer, pero internamente pueden quedar residuos o corrosión. Encenderlo puede provocar cortocircuitos.
¿Sirve meter el notebook en arroz?
No lo recomendamos. El arroz no limpia residuos, azúcar, sales ni corrosión. Lo importante es cortar energía y revisar internamente cuanto antes.
¿Cuánto demora la revisión?
El plazo habitual de diagnóstico es de 24 a 48 horas hábiles. Casos complejos pueden requerir hasta 72 horas hábiles.
¿Se pueden recuperar los datos?
Depende del estado del disco o SSD. Si la información es prioritaria, avísenos antes de iniciar cualquier reparación para orientar el proceso a proteger datos.