Canales de contacto
Para solicitar información o ejercer derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactar a Q-Tek por:
- Correo: contacto@qtek.cl
- WhatsApp: +56 9 2874 1984
- Dirección de atención: Manuel Rodríguez 38, Quillota, Región de Valparaíso, Chile.
Derechos que puedes solicitar
El cliente puede solicitar, cuando corresponda según la normativa aplicable:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos incorrectos, incompletos o desactualizados.
- Supresión de datos cuando corresponda.
- Oposición al tratamiento en los casos aplicables.
- Portabilidad de datos cuando sea técnicamente posible y legalmente procedente.
- Bloqueo temporal del tratamiento mientras se revisa una solicitud de rectificación, supresión u oposición.
- Información y revisión cuando exista una decisión basada únicamente en tratamiento automatizado o perfilamiento, si llegara a aplicarse.
Qué incluir en la solicitud
Para responder correctamente, indica:
- Nombre y apellido.
- Teléfono, WhatsApp o correo usado para contactar a Q-Tek.
- Equipo o servicio asociado, si corresponde.
- Derecho que deseas ejercer: acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad, bloqueo o revisión de decisión automatizada.
- Detalle claro de la solicitud.
- Antecedentes que ayuden a ubicar la información, como fecha aproximada de atención, equipo ingresado, número de contacto o correo usado.
Verificación de identidad
Podemos solicitar antecedentes mínimos para verificar que la solicitud proviene del titular de los datos o de una persona autorizada, especialmente si involucra información técnica, comprobantes o historial de servicio.
Plazo de respuesta
Q-Tek responderá por escrito dentro de un plazo máximo de 30 días corridos desde la recepción de la solicitud, siempre que contemos con los antecedentes mínimos para identificar al titular y ubicar la información. Este plazo puede prorrogarse una sola vez por otros 30 días corridos cuando existan circunstancias justificadas.
Si solicitas bloqueo temporal del tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación, supresión u oposición, haremos los esfuerzos razonables para aplicarlo en un plazo de hasta 2 días hábiles cuando corresponda legal y técnicamente.
Más información
Revisa también nuestra Política de Privacidad y los Términos del Servicio.